我们为什么要战战兢兢——公关公司品牌路之六
28日下午，在一个次培训课上，我又一次见到了陆建老师，他仍然那么年轻和充满活力，风趣幽默与专业性却更强了。
他谈到一个小插曲，就是2年前公关协会也邀请他来讲课，他却没来，而又经过2年的积累与磨练才“敢”到这儿来与大家面对面交流。字里行间透着的是经历、自信与平和。他说，他受智扬与高鹏老师影响很深，非常认同在公关领域必须追求专业性，关系和资源放在第二位。甚至有时候客户为了危机事件来找，根据专业判断之后认为不用去管，就会跟客户诚恳的说不要去处理，当然钱也挣不到了。这可能是一个小事情，但能够体现一个公关人的职业操守和对专业的坚持与精益求精。
智扬是令我尊重的位数不多的公司之一。想当年，智扬提出了咨询的定位，并成立策划部，人数一度达到8人，其中不乏名记、博士学位专业人士等等。
现在很多中小公关公司如雨后春笋般，一方面促进了公关行业的发展，但也存在着极大隐患。
这些公司大多靠个人关系拿到客户，缺乏策略高度和系统服务能力。另外为了生存，他们很难有精力做一些研究和积累，遇到一些事情也没有财力去请一些顾问，这就为服务客户打了一个问号，特别是危机处理领域。另外对品牌、营销等缺乏认知，对一些高端领域涉足不深。即使在传播顾问方面，比如缺乏行业研究数据、消费者调研数据、科学合理的媒体监测、专业撰稿人等等。当然，这些并非只有小公司才有，整个世界公关产业都缺乏专业理论的指导，大家只能摸着石头过河。这也造成了在很多领域企业并不敢找公关公司，比如品牌管理、并购等等。
海尔集团首席执行官张瑞敏曾提出海尔的竞争理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰。作为中国家电业甚至中国企业的旗帜，海尔尚且战战兢兢，作为经验并不丰富的公关人和成立时间并不长的公关公司来说，战战兢兢更应该是必备的。
这体现了公关公司对客户的负责任，对于中国企业来说，面临着巨大的竞争压力，如果因为一次危机没有处理就可能轰然倒塌，由于传播方向定错了就会令整个传播战役越传离企业的正确目标越来越远。当然，在现实状况下，企业还没有体会到公关的真正威力。实际上公关的至高境界是口碑，只不过这个口碑肯可能通过活动、事件营销、媒体口吻、网络互动等形式传播出来。口碑的力量决定了未来公关将极大影响整个社会。
威力越大，破坏力当然越大。当有一天，公关公司被越来越多的企业认知、认同、认可，我们就更应该战战兢兢了。
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